Pour un vitrier indépendant ou une petite équipe, Kelyseo à 19 € par mois couvre l'essentiel : devis d'urgence signé sur le trottoir, taux de TVA différent sur chaque ligne, factures d'acompte et de solde enchaînées, relances automatiques. Organilog devient plus pertinent dès que vous pilotez plusieurs techniciens en tournée, Obat si vous faites surtout de la menuiserie lourde, et EBP Bâtiment si votre comptabilité est intégrée en interne. Ce qui départage ces outils sur ce métier tient en cinq points, et aucun n'est mis en avant sur les pages commerciales des éditeurs.
Le vitrier facture deux métiers avec le même carnet
C'est la particularité qui fait rater le choix d'outil à beaucoup d'entreprises de vitrerie. D'un côté, le dépannage : bris de glace, effraction, vitrine cassée un samedi soir, intervention en deux heures, facture de 180 à 900 €, souvent réglée sur place ou par un assureur. De l'autre, la pose planifiée : remplacement de menuiseries sur une maison entière, véranda, garde-corps, miroiterie sur mesure, avec 6 à 10 semaines de délai fournisseur, un acompte, une commande spécifique et une facture à cinq chiffres.
Un logiciel taillé pour le dépannage rate le suivi des acomptes et des commandes fournisseurs. Un logiciel de chiffrage bâtiment demande douze clics pour sortir une facture de 210 € à 23 h. Le bon outil pour un vitrier est celui qui ne vous fait pas payer la complexité de l'un quand vous êtes dans l'autre.
Les cinq contraintes du métier que votre logiciel doit encaisser
Le devis obligatoire avant intervention en dépannage
Pour les prestations de dépannage, réparation et entretien dans le secteur du bâtiment réalisées au domicile du client, un devis écrit doit être remis avant l'intervention dès que le montant dépasse 150 € TTC. En vitrerie d'urgence, ce seuil est franchi presque à chaque fois. Le devis doit mentionner le taux horaire, les frais de déplacement, les majorations éventuelles et le caractère gratuit ou payant du déplacement.
Concrètement, cela signifie qu'il vous faut un outil capable de produire un devis chiffré et signé sur un téléphone, dans une cage d'escalier, sans réseau stable et sans imprimante. C'est le premier critère éliminatoire. Un logiciel qui n'a qu'une interface bureau vous condamne à rédiger un devis papier puis à le ressaisir le lendemain, ce qui revient à faire le travail deux fois sur chaque intervention.
Deux taux de TVA, parfois sur la même facture
Un vitrier navigue en permanence entre trois taux, et l'erreur se paie comptant en cas de contrôle.
| Prestation | Taux applicable |
|---|---|
| Remplacement d'un vitrage dans un châssis existant, logement de plus de 2 ans | 10 % |
| Remplacement de fenêtres complètes en simple vitrage par des menuiseries répondant aux critères de performance thermique | 5,5 % |
| Dépannage d'urgence, sécurisation, pose de panneau provisoire | 10 % en logement de plus de 2 ans |
| Miroiterie décorative, crédence, paroi de douche sur mesure | 10 % en logement de plus de 2 ans |
| Vitrine commerciale, bureau, local professionnel | 20 % |
| Logement de moins de 2 ans, construction neuve | 20 % |
| Sous-traitance pour une entreprise principale | Autoliquidation, facture sans TVA |
Le cas mixte est courant : sur une maison, vous remplacez huit fenêtres en simple vitrage éligibles au taux réduit, et vous changez au passage le vitrage d'une porte de garage qui, lui, reste à 10 %. Si votre logiciel n'accepte qu'un taux par document, vous êtes obligé d'émettre deux factures pour le même chantier. C'est faisable, mais ça multiplie les erreurs de rapprochement et ça déroute le client. Les conditions précises du taux réduit sont détaillées dans notre article sur la TVA du vitrier selon les travaux.
Point d'attention rarement rappelé : le taux de 5,5 % suppose des menuiseries respectant des critères de performance thermique définis réglementairement, avec un coefficient Uw et un facteur solaire Sw à vérifier sur la fiche technique du fournisseur. Le remplacement d'un vitrage seul dans un dormant conservé n'y ouvre jamais droit, quelle que soit la performance du vitrage posé.
Les factures qui partent chez un assureur
Sur le dépannage suite à effraction ou bris de glace, une part importante du chiffre d'affaires n'est pas payée par la personne à qui vous serrez la main. Elle est payée par un assureur, parfois par un gestionnaire de sinistres mandaté, avec un numéro de dossier, une franchise à la charge de l'assuré et un délai de règlement qui ne ressemble à rien de ce que vous connaissez chez les particuliers.
Ce que ça impose à votre outil : pouvoir faire figurer une référence de sinistre sur la facture, adresser le document à un tiers payeur tout en gardant le client comme destinataire de la prestation, et surtout suivre séparément deux encaissements sur une même facture (la franchise réglée par le client, le solde réglé par la compagnie). Beaucoup de logiciels ne savent gérer qu'un paiement par facture, ce qui oblige à bricoler avec des avoirs ou des règlements partiels mal libellés.
Erreur observée régulièrement
Facturer directement l'assureur sans mandat écrit de l'assuré. En l'absence de cession d'indemnité signée, la compagnie n'a aucune obligation de vous régler : elle indemnise son assuré, qui devient votre seul débiteur. Sur des dossiers d'effraction où l'occupant a déménagé entre-temps, la créance devient très difficile à recouvrer. Faites signer le mandat en même temps que le devis, sur le même document.
Les acomptes sur les commandes sur mesure
Un vitrage feuilleté sur mesure, une véranda, un garde-corps en verre trempé : ce sont des commandes non standard, non revendables, payées d'avance au fournisseur, avec 4 à 10 semaines de délai. Poser ce chantier sans acompte, c'est financer son client sur sa propre trésorerie pendant deux mois.
Votre logiciel doit donc enchaîner devis signé, facture d'acompte, puis facture de solde qui déduit automatiquement l'acompte déjà versé et sa TVA. Fait à la main, ce calcul est une source d'erreurs classique, surtout quand plusieurs taux se croisent. Le mécanisme exact est expliqué dans notre guide facture d'acompte et facture de solde, et les règles de montant dans acompte sur devis artisan.
La facturation électronique qui arrive
La réforme de la facturation électronique impose à toutes les entreprises françaises assujetties à la TVA de pouvoir recevoir des factures électroniques dès septembre 2026, puis d'en émettre selon un calendrier échelonné qui atteint les TPE en septembre 2027. Un vitrier qui facture des syndics, des agences immobilières, des bailleurs sociaux ou des entreprises est concerné directement, et bien avant ceux qui ne travaillent qu'avec des particuliers.
Le critère à vérifier chez l'éditeur n'est pas la présence du mot "conforme" sur sa page d'accueil, mais l'existence d'un raccordement effectif à une plateforme agréée et d'une génération de factures au format structuré. Notre article facturation électronique 2026 pour les artisans détaille le calendrier et les obligations réelles.
Tableau comparatif : les 5 logiciels en un coup d'oeil
Les tarifs ci-dessous sont indicatifs, hors taxes et par utilisateur, tels qu'affichés publiquement par les éditeurs au moment de la rédaction. Vérifiez-les avant de vous engager : les grilles évoluent et les remises annuelles changent souvent la note finale.
| Logiciel | Devis signé sur mobile | Multi-taux TVA par ligne | Acompte et solde chaînés | Prix indicatif/mois | Profil idéal |
|---|---|---|---|---|---|
| Kelyseo | Oui, signature électronique | Oui, ligne par ligne | Oui, déduction automatique | 19 € | Vitrier seul ou petite équipe, dépannage et pose |
| Organilog | Oui, orientée interventions | Oui | Partiel | 25 à 60 € | Plusieurs techniciens en tournée, forte activité de dépannage |
| Tolteck | Oui | Oui | Limité | 25 à 40 € | Artisan qui veut chiffrer vite avant tout |
| Obat | Oui | Oui | Oui | 25 à 50 € | Vitrier-menuisier orienté chantiers de rénovation |
| EBP Bâtiment | Limitée | Oui | Oui | 45 à 90 € | Entreprise structurée avec comptabilité intégrée |
Kelyseo : le dépannage et la pose dans le même flux
Kelyseo est conçu pour l'artisan indépendant qui veut des documents conformes sans passer par une formation. Sur un dépannage, vous ouvrez le devis depuis votre téléphone, vous piochez les lignes dans votre bibliothèque de prix (déplacement, sécurisation, vitrage 4 mm, majoration nuit), le client signe du doigt sur l'écran, et la facture part par mail avant que vous ayez rangé le camion.
Sur un chantier de menuiseries, le même devis signé se transforme en facture d'acompte puis en facture de solde, avec la déduction de l'acompte et de sa TVA calculée automatiquement. Chaque ligne porte son propre taux, ce qui permet de mettre huit fenêtres à 5,5 % et un vitrage de porte à 10 % sur un seul document, avec le récapitulatif par taux en pied de page.
Les relances de factures impayées se déclenchent seules aux échéances que vous fixez, ce qui compte quand la moitié de vos règlements dépend d'un service sinistres qui ne vous rappellera jamais spontanément. Le bloc de mentions personnalisé affiche votre assureur décennal et sa zone de couverture sur tous les documents sans les retaper.
À 19 € par mois tout compris, avec un essai de 14 jours sans carte bancaire, c'est l'option la moins chère du comparatif. Les limites méritent d'être dites : pas de planning de tournées multi-techniciens avec géolocalisation, pas de gestion de stock de verre au dépôt, pas de module de comptabilité intégré. Le vitrier seul ou avec un ou deux salariés est dans la cible. L'entreprise de miroiterie avec atelier, stock et six poseurs ne l'est pas.
Organilog : quand l'urgence devient le coeur de l'activité
Organilog vient de la gestion d'interventions, et ça se voit dès la première prise en main. Le planning affiche les techniciens, les créneaux et les déplacements, les rapports d'intervention se remplissent sur mobile avec photos avant et après, et le lien intervention vers facture est direct.
Pour une entreprise de vitrerie qui tourne à quinze ou vingt dépannages par semaine avec trois camions, c'est l'outil le plus cohérent du comparatif. Les photos horodatées de la vitre cassée et de la pose finale sont par ailleurs des pièces précieuses dans les dossiers d'assurance, et les avoir attachées automatiquement à l'intervention évite les échanges de mails interminables avec les gestionnaires de sinistres.
Le revers : la logique reste centrée sur l'intervention, pas sur le chantier long. Le suivi d'une commande de véranda avec acompte, délai fournisseur et solde à la pose s'y modélise moins naturellement. Et le prix grimpe vite avec le nombre d'utilisateurs, ce qui rend l'outil peu pertinent pour un vitrier seul.
Tolteck : la vitesse de chiffrage, au détriment du suivi
Tolteck a construit sa réputation sur la rapidité de rédaction d'un devis, avec une base de prix fournie et une saisie qui va vite. Pour un vitrier qui passe beaucoup de temps à chiffrer des remplacements de menuiseries au métré, c'est un gain réel.
En revanche, le suivi de la vie du document après signature est plus léger : relances, gestion fine des règlements partiels, suivi des impayés. Sur un métier où une partie du chiffre d'affaires attend un assureur, cette faiblesse coûte cher en trésorerie. C'est un bon outil pour celui qui perd du temps au chiffrage, un outil insuffisant pour celui qui perd de l'argent au recouvrement.
Obat : la logique chantier pour la menuiserie lourde
Obat raisonne en ouvrages composés. Vous construisez une fois un poste "dépose fenêtre bois et pose menuiserie PVC double vitrage, 120 x 100" avec son détail de fournitures, de main d'oeuvre et de finitions, et vous le réutilisez sur tous les chantiers suivants. Pour une entreprise qui fait surtout du remplacement de menuiseries à l'échelle d'une maison entière, ce mode de chiffrage fait gagner du temps de façon mesurable.
La contrepartie est la même que pour tous les outils orientés bâtiment : sortir une facture de 190 € pour une vitre cassée demande plus de manipulations que nécessaire. Si votre activité est à 70 % du dépannage, vous paierez pour une puissance de chiffrage que vous n'utiliserez pas.
EBP Bâtiment : la solidité comptable, la lourdeur avec
EBP est un acteur historique, avec une profondeur fonctionnelle que personne ne conteste : comptabilité intégrée, gestion des achats, suivi analytique par chantier, immobilisations. Pour une entreprise de miroiterie de dix à trente salariés avec un comptable en interne, c'est un choix défendable.
Pour un vitrier indépendant, c'est un mauvais achat. Le prix est deux à quatre fois supérieur aux alternatives, la prise en main demande plusieurs jours, et l'usage mobile sur le terrain reste le point faible. Payer 70 € par mois pour utiliser 15 % des fonctions n'est pas de la prudence, c'est un coût fixe qui pèse tous les mois.
Cas pratique : une année de vitrier indépendant
Prenons un vitrier installé depuis quatre ans, seul avec un apprenti, 96 000 € de chiffre d'affaires annuel. Voilà à quoi ressemblent ses douze mois, et ce que son outil doit encaisser à chaque saison.
Janvier à mars : les effractions et les tempêtes
La période où le dépannage domine. Interventions courtes, souvent en soirée, montants entre 200 et 900 €, avec un tiers des dossiers passant par une assurance. Le besoin est simple : produire un devis conforme avant d'intervenir, encaisser vite, et savoir six semaines plus tard lesquelles de ces trente factures ne sont pas réglées.
Avril à juin : les chantiers de menuiseries
La saison des remplacements de fenêtres, souvent liés à des projets de rénovation énergétique. Devis à 6 000 ou 12 000 €, acompte de 30 %, commande fournisseur, pose six semaines plus tard. Ici, le besoin bascule : gestion des acomptes, taux réduit à justifier, attestation client à conserver.
Juillet et août : les vitrines et les locaux professionnels
Les commerces profitent de la baisse d'activité pour refaire leurs vitrines. Facturation à 20 %, clients professionnels, délais de paiement contractuels de 30 à 60 jours, et parfois des demandes de facture au format structuré pour les enseignes les plus organisées.
Septembre à décembre : le mélange
Tout se superpose : fin des chantiers de menuiseries, reprise du dépannage avec les premières tempêtes, et relance de tout ce qui traîne depuis le printemps. C'est le trimestre où un outil qui relance seul fait la différence sur la trésorerie de fin d'année.
Le chiffre qui décide
Sur 96 000 € de chiffre d'affaires annuel, un taux d'impayés de 4 % représente 3 840 € perdus. Un logiciel à 19 € par mois coûte 228 € par an. Récupérer un seul dossier d'assurance de 700 € oublié dans un tiroir rembourse trois années d'abonnement.
Les sept questions à poser avant de signer
- Puis-je créer et faire signer un devis complet depuis un téléphone, sur place ? Demandez une démonstration en conditions réelles, pas une capture d'écran.
- Puis-je mettre 5,5 %, 10 % et 20 % sur la même facture, ligne par ligne ? Avec un récapitulatif par taux en pied de document.
- La facture de solde déduit-elle automatiquement l'acompte et sa TVA ? Si le calcul est manuel, vous ferez l'erreur un jour.
- Puis-je enregistrer deux règlements d'origines différentes sur une même facture ? La franchise du client et le solde de l'assureur.
- Les relances d'impayés partent-elles seules ? Et à quelles échéances puis-je les paramétrer.
- Où sont hébergées mes données et comment je les récupère si je pars ? Exigez un export complet en CSV ou PDF, sans frais.
- Quel est le plan de l'éditeur sur la facturation électronique ? Une réponse précise avec un calendrier, pas une promesse.
Les erreurs de facturation qui coûtent le plus cher en vitrerie
Intervenir en urgence sans devis signé
C'est l'erreur numéro un du métier, et elle se retourne toujours contre l'artisan. Un client qui appelle à 22 h accepte tout au téléphone et conteste tout le lendemain matin, une fois le stress retombé et la vitre posée. Sans devis signé mentionnant le déplacement, la majoration horaire et le montant estimé, vous n'avez rien à opposer. Trois minutes sur un téléphone valent mieux qu'une facture de 640 € contestée pendant six mois.
Appliquer 5,5 % par confort commercial
Le taux réduit fait gagner des chantiers, ce qui pousse à l'appliquer un peu vite. Sur un simple remplacement de vitrage dans un dormant conservé, il n'est pas applicable, quelles que soient les performances du vitrage. En cas de contrôle, c'est l'entreprise qui supporte le rappel, majoré des pénalités, sans possibilité de le réclamer au client des années plus tard. Conservez systématiquement l'attestation client et la fiche technique des menuiseries posées.
Laisser dormir les dossiers d'assurance
Un dossier de sinistre incomplet ne génère aucune relance de la part de la compagnie. Il reste simplement en attente, indéfiniment. Sur une année, une entreprise de vitrerie qui ne suit pas ses dossiers laisse facilement passer plusieurs milliers d'euros. La règle : une relance à J+30, une deuxième à J+45 avec rappel du numéro de sinistre, et une mise en demeure à J+60 adressée à l'assuré, pas à l'assureur. Les modèles sont dans notre article modèle d'email de relance de facture impayée et la procédure complète dans facture impayée artisan : que faire.
Oublier les mentions obligatoires sur les factures professionnelles
Sur une facture adressée à un commerce ou à un syndic, l'absence de la date d'échéance, du taux des pénalités de retard et de l'indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € donne un prétexte tout trouvé pour repousser le règlement. Le détail est dans notre guide des mentions obligatoires sur une facture, et les délais applicables dans délai de paiement d'une facture d'artisan.
Combien coûte réellement un logiciel, rapporté à votre activité
La bonne façon de comparer n'est pas le prix mensuel, c'est le prix ramené au temps administratif récupéré et aux encaissements sauvés.
| Poste | Sans outil adapté | Avec outil adapté |
|---|---|---|
| Temps de rédaction d'un devis de dépannage | 15 à 20 min, souvent le soir | 3 à 5 min, sur place |
| Ressaisie devis vers facture | 10 min par dossier | Aucune, conversion en un clic |
| Suivi des impayés | Une demi-journée par mois | Relances automatiques |
| Préparation de l'export comptable | Une journée par trimestre | Export en quelques minutes |
| Coût annuel de l'outil | 0 € apparent | 228 à 1 080 € selon la solution |
Sur une année, le temps administratif récupéré représente couramment 60 à 100 heures pour un vitrier indépendant. À un coût horaire facturable de 55 €, cela dépasse 3 000 € de capacité de production libérée. Le débat sur 19 € contre 45 € par mois est secondaire face à cet ordre de grandeur. Notre comparatif général des logiciels pour artisans du bâtiment détaille la méthode de calcul.
Démarrer proprement en quatre étapes
- Construisez votre bibliothèque de prix avant tout le reste. Vingt lignes suffisent pour couvrir 80 % de votre activité : déplacement, majoration nuit et week-end, sécurisation, vitrage 4 et 6 mm au m², feuilleté, dépose et pose de menuiserie, joint, silicone, évacuation.
- Testez un dépannage complet en conditions réelles. Devis sur mobile, signature client, facture envoyée, encaissement enregistré. Si une étape coince en clientèle, l'outil ne convient pas, quelles que soient ses autres qualités.
- Testez un chantier avec acompte. Devis, facture d'acompte à 30 %, facture de solde. Vérifiez que la déduction est automatique et que les taux de TVA sont corrects sur les deux documents.
- Paramétrez vos mentions une seule fois. Assureur décennal et zone de couverture, conditions de règlement, pénalités de retard, indemnité de 40 €. Ce bloc doit ensuite apparaître seul sur tous vos documents.
Questions fréquentes
Existe-t-il un logiciel de facturation gratuit pour vitrier ?
Des versions gratuites existent, généralement limitées en nombre de documents par mois ou dépourvues des fonctions qui comptent sur ce métier : signature sur mobile, gestion des acomptes, multi-taux de TVA, relances. Pour du dépannage occasionnel, un générateur de facture gratuit dépanne réellement. Au-delà d'une dizaine de documents par mois, le temps perdu dépasse largement le coût d'un abonnement.
Puis-je mettre 5,5 % et 10 % sur la même facture ?
Oui, à condition que votre logiciel gère un taux par ligne. C'est parfaitement régulier dès lors que chaque prestation relève effectivement du taux appliqué, et que la facture présente un récapitulatif de TVA par taux. Conservez les justificatifs correspondants, notamment l'attestation client et les fiches techniques des menuiseries éligibles au taux réduit.
Un vitrier auto-entrepreneur a-t-il besoin d'un logiciel ?
Tant que vous êtes en franchise de TVA, la facturation reste simple et un tableur peut tenir la première année. Deux choses changent la donne : le passage à la TVA au-delà du seuil de franchise, et l'obligation de recevoir puis d'émettre des factures électroniques. Les obligations spécifiques au statut sont détaillées dans vitrier auto-entrepreneur : facturation et obligations.
Comment facturer une intervention réglée en partie par un assureur ?
Émettez une facture unique au nom du client, mentionnant la référence du sinistre. Enregistrez ensuite deux règlements distincts : la franchise réglée par le client et le solde versé par la compagnie. Faites impérativement signer une cession d'indemnité au moment du devis, sans quoi l'assureur indemnise son assuré et vous n'avez aucun recours direct contre lui.
Faut-il un logiciel différent pour la miroiterie sur mesure ?
Pas nécessairement. Ce qui compte, c'est la capacité à décrire des lignes au mètre carré avec dimensions, épaisseur et type de verre, et à gérer l'acompte lié à la commande fournisseur. Un outil de facturation classique y suffit tant que vous n'avez pas besoin de piloter un atelier de découpe avec son stock, ce qui relève alors d'un logiciel de production, pas de facturation.
Le verdict selon votre profil
Vitrier seul ou avec un apprenti, activité mixte dépannage et pose : prenez l'outil le plus simple qui gère le devis mobile signé, le multi-taux et les acomptes. Kelyseo remplit ce cahier des charges à 19 € par mois, testable 14 jours sans carte.
Trois camions et vingt interventions par semaine : Organilog vaut son prix pour le planning et les rapports d'intervention photographiés.
Activité dominée par le remplacement de menuiseries sur maisons entières : Obat et sa logique d'ouvrages composés vous fera gagner du temps au chiffrage.
Le pire choix reste le même dans tous les cas : garder Word et un tableur en se disant qu'on verra plus tard. Plus tard, c'est septembre 2026 pour la réception des factures électroniques, et ce n'est plus très loin.
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